Lexus признан лидером по количеству клиентов, продолжающих обслуживать свои автомобили в официальных сервисах бренда после истечения гарантийного срока, согласно исследованию аналитического агентства «АВТОСТАТ».
Также были выявлены главные причины, по которым российские автовладельцы Lexus остаются с официальными дилерскими центрами:
● высокий уровень доверия официальным сервисам Lexus, в которых работают профессионалы своего дела;
● оригинальные запасные части и расходные материалы, которые обеспечивают исправную работу автомобиля;
● прозрачный процесс обслуживания, обеспечивающий долгосрочные доверительные отношения между клиентом и официальным дилерским центром.
Владельцы Lexus отметили также качество и скорость обслуживания. Чтобы обеспечить высочайший уровень работ, бренд регулярно проводит обучение и устраивает соревнования среди специалистов официальных сервисов — национальный конкурс профессионального мастерства Grand Prix в области клиентского сервиса.
- Кот вспоминает, куда дел свои сапоги и шляпу
- В Китае во время урагана заметили известного капитана
- Собака быстро сообразила, как открыть барьер-калитку
- Втыкатели: рабочие повредили кабель, когда устанавливали знак
- Типичная питерская квартира