2683
1
Пост карты кредитной замены.
Кончилась моя зарплатная карта и пошёл я ее менять в ближайшее отделение сбера. Подхожу к окошку, с просьбой заменить. Отмечу, что лицо у «девушки» было такое, как будто я ей должен давно и много, а в кабинете кто то напердел. Ну это не важно, привычная ситуация. Сказала, что новую я получу не раньше 20-и рабочих дней. На что я резонно попросил снять деньги, т.к. они зависнут на время замены. Начался долгий и кропотливый процесс поиска актуальной суммы. На мой вопрос: Вы что не видите остатка средств?, я получил ещё более страшное лицо и крики. Ладно. Взял карту и снял рядом в банкомате сам. Далее было написано заявление на перевыпуск, со всеми моими контактами и обещание оповестить о готовности. Карту сказали забирать в этом отделении. Конечно же мне никто не позвонил и не написал, так что я пошёл сам. Начало моего «везения» началось с того, что я попал на ту же мразь. Дал паспорт, заявление, жду. Мразь долго рылась, куда-то ходила, с кем-то говорила и выдаёт: ваша карта готова, но у нас ее нет, на что я резонно замечаю, что именно она, 20 дней назад, мне пообещала, что я получу ее здесь. Как вы понимаете, ситуация с лицом и криками повторилась. Смотреть на это я не мог и позвал старшую. Вполне адекватная женщина то же что-то долго делала и заявила, что они не знают где она и узнать не может. Предложила позвонить в центральное отделение. Придя домой, я так и поступил. После долгих ожиданий на телефоне робкая девушка-оператор предположила, что карта может быть в отделении, где ее изначально выпустили. А дело в том, что ее мне выдали в офисе компании, где я раньше работал и уточнить ее происхождение я не могу, о чем я ей и поведал. Далее началась неделя поисков, по результатам которых определился круг подозреваемых. Три отделения, расположенных в разных концах Москвы. Были получены телефоны, но не один из них не отвечал. На третий день я вышел на некую Татьяну (дай бог ей здоровья), из близлежащего отделения, которая, после моего слезного рассказа, по каким-то своим каналам дала мне телефон вроде как нужного отделения. И о чудо! Карта была там. Я отпросился с работы и двинулся штурмовать отделение. В заветном окошке появилась моя карта. Когда я потянул к ней дрожащие руки, то получил ответ: вы ее не получите, т.к. что то пошло не так и она не работает… Шах и мат! Надо делать новую. Предвидя пришествие ада в отделении № 9038/059 СберБанка России, со всеми вытекающими, девушка робко предложила попробовать карту в терминале, вдруг работает. И она заработала. Осушения, на тот момент, были сродни чувству счастья, при рождении моей дочери. Но радость была не долгой… Потребовалось мне как то, после смены оператора мобильной связи, подтвердить номер телефона в мобильном банке. Загадочным образом, контрольное слово поменялось. Как, кем и почему узнать не удалось. Путь смены кодового слова, как мне кажется, так же тернист и коварен, как описанный выше, длившейся 1.5 месяца. Так теперь и лежит злополучная карта где то в недрах квартиры, а я перешёл на наличный расчет.
Ссылки по теме:
- Сбербанк заботится о тебе, россиянин!
- Я пройдоха * Сбербанк+Билайн = Мошенничество
- В Госдуме хулиганы вскрыли банкомат Сбербанка
- Отношение сотрудников банка к клиентам. Преступление и наказание.
- Ограбление
Каждая уважающая себя современная компания должна иметь специальные способы получения обратной связи от своих клиентов. Жалобы и предложения потребителей – надежный источник повышения эффективности деятельности компании и прогресса на пути к улучшению качества сервиса и услуг. Именно поэтому на официальном сайте Сбербанка sbrf.ru существует своеобразная книга жалоб и предложений.
Руководство банка создало эту «жалобную книгу» на сотрудников Сбербанка с целью организовать высокотехнологичную борьбу с мошенничеством и коррупцией внутри своей компании. Если вы как потребитель услуг банка считаете, что стали свидетелем неадекватного или мошеннического отношения со стороны сотрудников банка по отношению к вам, вы можете оставить свои впечатления на официальной странице банка. Последующие действия банка – тщательное изучение вашего мнения и соответствующая реакция на него.
Для того чтобы пожаловаться на сотрудников Сбербанка, вам нужно зайти в соответствующий раздел на сайте Сбербанка (нажать на красную кнопку в перавом верхнем углу сайта и выбрать «Пожаловаться») и заполнить пошагово сообщение, описав где именно, по вашему мнению, не достаточно профессионально повели себя сотрудники.
Как пожаловаться на сотрудников Сбербанка? Жалобная книга на сотрудников Сбербанка.
Список разделов касается сфер кредитования, вкладов частных лиц, осуществления платежей, выплат и денежных переводов, оформления и обслуживания банковских карт, валютных операций и некоторых других.
Несмотря на заявленную цель борьбы с коррупцией и мошенничеством внутри Сбербанка, скорее всего, жалобы людей будут касаться не этих вопиющих нарушений, а качества сервиса и обращения с клиентами. Для рядового клиента неприятны не случаи мошенничества (в которых, к сожалению, иногда участвуют и сами клиенты по сговору с сотрудниками, например, «очищая» свою кредитную историю), а непрофессиональное отношение, неполное предоставление финансовой информации о скидках и бонусах, проблемы с отсутствием банкоматов или отсутствием денег в отдаленных от центра города банкоматах.
Кроме того, неизвестно, каким образом рассматриваются (и рассматриваются ли) мнения и жалобы клиентов сотрудниками Сбербанка. К сожалению, на сайте не предусмотрена система информирования клиентов о предпринятых мерах по улучшению сервиса, наказаниях для сотрудников-мошенников, штрафных санкциях или других мерах пресечения коррупции в компании.
Читаю сегодня:"Президент ВТБ возглавил рейтинг самых высокооплачиваемых топ-менеджеров Forbes".Согласно данным журнала, за 2013 год он заработал $37 млн против $35 млн за предыдущий год.37000000x47=1739000000 руб./365 дней = 4764383 руб и бл@ть 56 коп.в день.Включая выходные и праздничные.))
Что он такое делает??? Хорошая шахта или завод меньше в день зарабатывает.И почему бы ему не платить,ежели он такой головастый,штук сто,к примеру.Или он такой стоумовый,что за ним компании в очередь выстраиваются.
Многие скажут,что считать деньги в чужом кармане не хорошо.Но я знаю,как эти деньги зарабатываются рабочими или коммерсантами.А это просто грабеж страны.
P.S.
Кстати, вспомнил, выражение "Шах и мат" я уже видел в подобном опусе. Опять косяк! :))))))
кому то поставлена задача лить чернуху.
не слава же украине им кричать ;)
троли неистовствуют))