39837
5
Данный пост расскажет Вам о моем недавнем опыте, в результате которого я лишь по счастливой случайности потерял мало, а мог потерять все деньги, которые хранились на карте. Сейчас я расскажу вам, что подстерегает каждого из тех, кто пользуется картами от сбербанка.
На днях со мной произошел такой случай. Надо было установить на телефон Skype. Телефон мне подарили новый, замечательный, решил я, что пора становиться мобильным во всех смыслах и поставить себе скайп, чтобы быть всегда в курсе всего. Многие мои переговоры шли именно через него. Говорю "Окей гугл, скайп установка" и телефон меня сразу же понимает, открывает мне список из поиска гугл.
В самом верху списка я вижу "Skype для Android", не задумываюсь кликаю, скачиваю, начинаю установку. У меня вызвало странные подозрения, почему скайп был выведен в рекламном блоке, но я не стал об этом заморачиваться, я не ждал такого неожиданного удара. Установка вдруг прерывается и сообщается, что какая-то ошибка. Причем это приложение под видом скайпа постоянно перезапускалось. Я перезагрузил телефон, и сделал именно то, что от меня ожидалось по сценарию работы этого вируса. После перезагрузки этот фальшивый скайп так и не работал, но зато мне стали приходить смс-ки с номера 900 такого плана:
MAES3948 доступно: ***3305руб,
в общем почему-то мне стали приходить смс-ки с балансом, хотя я не запрашивал.
А потом мне приходит следующая смс-ка:
Оплата услуг на сумму 3000р MTS ОАО (9852721488): баланс ***руб (он стал реально меньше на эту сумму). Когда я увидел, я посмотрел историю смс, и оказывается телефон САМ отправил команду на мобильный банк: tel 9852721488 3000, и потом сам считал код из ответной смс-ки, и сам же отправил подтверждение.
т.е. Вы понимаете что произошло? Вирусное приложение само отправило команды в моб. банк и у меня мигом сняли 3000руб.
Я немедленно отключил питание телефона, что спасло меня от выполнения следующей команды, которая была на снятие 10.000руб с моем банковской карты.
Звоню я в Сбербанк, немедленно блокирую карту. Вы думаете, они просто возьмут и отменят операцию, как только я скажу им, что я её не совершал, что это было мошенничество???
В самом верху списка я вижу "Skype для Android", не задумываюсь кликаю, скачиваю, начинаю установку. У меня вызвало странные подозрения, почему скайп был выведен в рекламном блоке, но я не стал об этом заморачиваться, я не ждал такого неожиданного удара. Установка вдруг прерывается и сообщается, что какая-то ошибка. Причем это приложение под видом скайпа постоянно перезапускалось. Я перезагрузил телефон, и сделал именно то, что от меня ожидалось по сценарию работы этого вируса. После перезагрузки этот фальшивый скайп так и не работал, но зато мне стали приходить смс-ки с номера 900 такого плана:
MAES3948 доступно: ***3305руб,
в общем почему-то мне стали приходить смс-ки с балансом, хотя я не запрашивал.
А потом мне приходит следующая смс-ка:
Оплата услуг на сумму 3000р MTS ОАО (9852721488): баланс ***руб (он стал реально меньше на эту сумму). Когда я увидел, я посмотрел историю смс, и оказывается телефон САМ отправил команду на мобильный банк: tel 9852721488 3000, и потом сам считал код из ответной смс-ки, и сам же отправил подтверждение.
т.е. Вы понимаете что произошло? Вирусное приложение само отправило команды в моб. банк и у меня мигом сняли 3000руб.
Я немедленно отключил питание телефона, что спасло меня от выполнения следующей команды, которая была на снятие 10.000руб с моем банковской карты.
Звоню я в Сбербанк, немедленно блокирую карту. Вы думаете, они просто возьмут и отменят операцию, как только я скажу им, что я её не совершал, что это было мошенничество???
×
В общем, мне сказали, дословно: "Сбербанк не несёт ответственность за денежные средства на вашем счёте, если у вас нет услуги страхования вкладов, Вы можете отправить заявление на оспаривание данной операции, либо обратиться в полицию и написать соответствующее заявление, срок рассмотрения заявления от 5 до 30 дней".
Сами понимаете, это нечто иной, как посыл клиента далеко и надолго. Но я решил, что может просто я слишком предвзято отнёсся, и Сбербанк серьёзно отнесётся к моей проблеме, если я буду разговаривать с их работниками в отделении банка, а не по телефону.
Пришёл я в отдел сбербанка. Обрисовал им картину, показал смс-ки в телефоне, они всё поняли, всё признали. Сказали, что да, есть вирусы, которые так делают, и часто это приводит к полной потере денег на карте. Но, знаете что они мне посоветовали?
Написать заявление с сайта Сбербанка. Нормально это? Меня обокрали, используя уязвимость их систем безопасности, а мне предлагают просто через сайт отправить заявку, как будто это так, мелочь. Никаких письменных заявлений, никаких реальных документов. Я многократно требовал, чтобы у меня приняли письменное заявление в отдел безопасности банка, но мне было отказано. И конечно же мне напомнили мое место, сказав, что я сам отвечаю за управление денежными средствами на счёте в их банке, и что они вообще за это не ответственны.
Оформляем перевыпуск карты, и что я вижу в бумаге:
Сами понимаете, это нечто иной, как посыл клиента далеко и надолго. Но я решил, что может просто я слишком предвзято отнёсся, и Сбербанк серьёзно отнесётся к моей проблеме, если я буду разговаривать с их работниками в отделении банка, а не по телефону.
Пришёл я в отдел сбербанка. Обрисовал им картину, показал смс-ки в телефоне, они всё поняли, всё признали. Сказали, что да, есть вирусы, которые так делают, и часто это приводит к полной потере денег на карте. Но, знаете что они мне посоветовали?
Написать заявление с сайта Сбербанка. Нормально это? Меня обокрали, используя уязвимость их систем безопасности, а мне предлагают просто через сайт отправить заявку, как будто это так, мелочь. Никаких письменных заявлений, никаких реальных документов. Я многократно требовал, чтобы у меня приняли письменное заявление в отдел безопасности банка, но мне было отказано. И конечно же мне напомнили мое место, сказав, что я сам отвечаю за управление денежными средствами на счёте в их банке, и что они вообще за это не ответственны.
Оформляем перевыпуск карты, и что я вижу в бумаге:
Обратите внимание на галочку. Меня даже не спрашивают, хочу я или не хочу подключить услугу "Мобильные банк", галочка уже стоит сама по себе. Это как называется? Спрашивать необязательно у клиента надо это ему или нет?
Далее, я спрашиваю:
- Что означает услуга "Мобильный банк"?
- Это уведомления об операциях, совершенных на карте.
- А возможно с помощью мобильного банка снимать денежные средства с карты и переводить их например на телефон или на другую карту?
- Да, такая функция тоже есть.
- А может быть так, чтобы было только уведомления, но никаких снятий денег с моего счёта?
- Нет, такой возможности нет.
Вы поняли? Они навязывают услугу "Мобильный банк" и не предупреждают о том, что ты можешь быть ограблен с помощью мобильного банка. Я попросил убрать мне эту услугу, мне сказали, что для этого нужно письменное заявление.
Письменное заявление!!! Чтобы снять навязанную услугу!
Выводы следующие.
Я не уверен, если честно, что мне вернут 3000руб, которые ушли злоумышленнику. В Сбербанке персонал знает о мошеннических действиях над счетами их клиентов, но ничего не делают. Ничего не делается ни для того, чтобы убрать саму возможность совершения таких грабежей, ничего не делают для того, чтобы помочь пострадавшим клиентам.
А теперь самое "сладкое". Давайте почитаем истории других пострадавших клиентов из-за уязвимой системы "Мобильный банк".
Далее, я спрашиваю:
- Что означает услуга "Мобильный банк"?
- Это уведомления об операциях, совершенных на карте.
- А возможно с помощью мобильного банка снимать денежные средства с карты и переводить их например на телефон или на другую карту?
- Да, такая функция тоже есть.
- А может быть так, чтобы было только уведомления, но никаких снятий денег с моего счёта?
- Нет, такой возможности нет.
Вы поняли? Они навязывают услугу "Мобильный банк" и не предупреждают о том, что ты можешь быть ограблен с помощью мобильного банка. Я попросил убрать мне эту услугу, мне сказали, что для этого нужно письменное заявление.
Письменное заявление!!! Чтобы снять навязанную услугу!
Выводы следующие.
Я не уверен, если честно, что мне вернут 3000руб, которые ушли злоумышленнику. В Сбербанке персонал знает о мошеннических действиях над счетами их клиентов, но ничего не делают. Ничего не делается ни для того, чтобы убрать саму возможность совершения таких грабежей, ничего не делают для того, чтобы помочь пострадавшим клиентам.
А теперь самое "сладкое". Давайте почитаем истории других пострадавших клиентов из-за уязвимой системы "Мобильный банк".
Ссылка на источник: http://pikabu.ru/story/moshennichestvo_s_bankovskoy_kartoy_sberbank__2185899
Источник http://www.mobilebanking-sberbank.ru/forum/5-687-1
Ссылки по теме:
- Как правильно бороться с мошенниками-«дарильщиками»
- Сбербанк. банкомат-не банкомат
- Люди, будьте аккуратны с валютными операциями
- Я пройдоха * Сбербанк+Билайн = Мошенничество
- Как восстановить справедливость?
Новости партнёров
реклама
ТАК ВОТ У МЕНЯ ВОПРОС С КУЯЛИ СБЕР допускает возможность, что я дурак нажравшись гульнул на 200 штук, он же должен был остановить меня пьяного дурака!!!
Самое главное правило - скачивать и устанавливать программы только из НАДЕЖНЫХ источников (для android это play market, для компьютера это официальные сайты ПО или хотя бы с торрентов, если раздачу уже скачало много человек).
Если пренебрегаешь этим правилом, то как минимум установи на телефон и на компьютер антивирусные программы
Там дальше место для номера телефона. Неужели не понять, что если не укажешь номер, то и никакой мобильный банк не будет подключён? А галочку просто впечатывают заранее, чтобы чернила экономить или время, поскольку всё равно 99% подключают эту услугу, поэтому галку так и так понадобится ставить в большинстве случаев.
Дочитав до "Говорю "Окей гугл, скайп установка" , "не задумываюсь кликаю, скачиваю, начинаю установку", "скайп был выведен в рекламном блоке" , "но я не стал об этом заморачиваться" , в общем-то, всё уже стало ясно. Стало ясно, что автор феерический идиот, который к тому же пытается свалить вину с себя на кого-то другого.. После всех этих слов предъявления претензий банку просто смешны.
П.С. Я бы вообще не стал привязывать к банковской карте симку, по которой звонишь и которая стоит в смартфоне. Купи простую Нокию и в неё вставь карточную симку.
"Говорю "Окей гугл, скайп установка"
""Skype для Android", не задумываюсь кликаю, скачиваю, начинаю установку. У меня вызвало странные подозрения, почему скайп был выведен в рекламном блоке, но я не стал об этом заморачиваться"
"сделал именно то, что от меня ожидалось по сценарию работы этого вируса"
"САМО отправило"
"Я её не совершал"
"Меня обокрали, используя уязвимость ИХ"
Дело двинулось только после заявления в полицию на сговор и мошеннические действия этого центра и мтс - деньги вернули, типа подавись и не наводи кипешь, ход моему заявлению не дали, прислали отписку.