25849
3
покупка мебели
Здесь не стоит покупать
Вот здесь я 19 декабря заплатил за кровать и матрас 50% стоимости.
В договоре обязались доставить до 31.01.16
03.02.16 прислали НАКОНЕЦ-ТО смс, что товар на складе.
Тут-же приехал и доплатил остальную сумму.
И так же оплатил доставку утром 06.02.16 (кстати, утро у них с 10.00 до 15.00).
В субботу 6 февраля, прождав до полтретьего, позвонил им по телефону.
И услышал, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ им НЕ ЗАПЛАТИЛ!!!
Пришлось ехать с чеками в магазин и доказывать, что я не верблюд!!!
В договоре обязались доставить до 31.01.16
03.02.16 прислали НАКОНЕЦ-ТО смс, что товар на складе.
Тут-же приехал и доплатил остальную сумму.
И так же оплатил доставку утром 06.02.16 (кстати, утро у них с 10.00 до 15.00).
В субботу 6 февраля, прождав до полтретьего, позвонил им по телефону.
И услышал, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ им НЕ ЗАПЛАТИЛ!!!
Пришлось ехать с чеками в магазин и доказывать, что я не верблюд!!!
Вот эта барышня с бейджиком "Татьяна" пыталась меня убедить, что магазин НИ В ЧЁМ НЕ ВИНОВАТ!!!
Просто мой платёж не прошёл.
Да я кешем оплатил!!!
Когда я заикнулся про неустойку, то эта Татьяна живо посчитала на калькуляторе и выдала мне сумму : 17 рублей 70 копеек.
- Будете брать?
- Конечно!
Просто мой платёж не прошёл.
Да я кешем оплатил!!!
Когда я заикнулся про неустойку, то эта Татьяна живо посчитала на калькуляторе и выдала мне сумму : 17 рублей 70 копеек.
- Будете брать?
- Конечно!
Эти жалкие крохи я оставил Татьяне на чай!
А вот на мой вопрос : Что, нельзя меня было с утра предупредить, что мне кровать не привезут? Я ничего вразумительного не услышал!
Привезли в воскресенье кровать в рваной упаковке и тут же попросили не глядя расписаться, что претензий нет!
Претензий у меня нет к матрасу Askona Expert, а вот кровать Дрим.... будто нетрезвыё обезьяны её делали! Ну просто не возможно собрать - всё косо и криво!!!
Ну а в четверг 11.02.16 эти милые люди из фирмы Hoff позвонили мне в 11.13 и поинтересовались, доволен ли я доставкой!
ДА КОНЕЧНО ДОВОЛЕН!!!
Я их ждал всю субботу. Выкинул свой старый диван, в надежде, что буду спать на новой кровати.
P.S. я бы не стал всё это постить, но Hoff прислали мне на мыло предложение купить у них что-нибудь ещё!
А вот на мой вопрос : Что, нельзя меня было с утра предупредить, что мне кровать не привезут? Я ничего вразумительного не услышал!
Привезли в воскресенье кровать в рваной упаковке и тут же попросили не глядя расписаться, что претензий нет!
Претензий у меня нет к матрасу Askona Expert, а вот кровать Дрим.... будто нетрезвыё обезьяны её делали! Ну просто не возможно собрать - всё косо и криво!!!
Ну а в четверг 11.02.16 эти милые люди из фирмы Hoff позвонили мне в 11.13 и поинтересовались, доволен ли я доставкой!
ДА КОНЕЧНО ДОВОЛЕН!!!
Я их ждал всю субботу. Выкинул свой старый диван, в надежде, что буду спать на новой кровати.
P.S. я бы не стал всё это постить, но Hoff прислали мне на мыло предложение купить у них что-нибудь ещё!
Ссылки по теме:
- 7 интересных и редких фактов из жизни Георгия Жукова
- Интересные факты со всего мира
- 10 любопытных фактов о редких единицах измерения
- Интересные факты о Российской Империи
- Интересные факты о левшах
Метки: сервис не на высоте факты
"Совпадение? Не думаю" (с)
я по счетам плачу кэшем!
:)
Может не стоит сразу всю компанию гнобить из-за одного случая?
В 2010 году мы с женой купили 2-х комнатную квартиру и решили купить в нее сразу новую мебель. Долго ходили по магазинам, в итоге решили остановить свой выбор на KIKA (ныне HOFF). Не смотря на то что каких-то проблем с деньгами мы особо не испытывали, но хотелось сэкономить. В итоге купили у них недорогой спальный гарнитур (кровать, платяной шкаф, 2 прикроватные тумбы, зеркало и комод) за 50 т.р. от фабрики "Любимый дом". И чего-то я решил, что лучше я заплачу за доставку и сборку, чем буду все это делать сам.
Сначала привезли мебель в упаковках. Привезли и занесли на 2-й этаж нормально, без повреждений. Через пару дней пришли сборщики. Короче не смоли они собрать кровать, т.к. она оказалась кривая и косая; шкаф тоже оказался кривой, т.к. на каком-то этапе стеновые панели неверно хранили и они стали кривыми.
Посмотрел я на результат и поехал ругаться в магазин. Написал заявление, которое месяц валялось без движения; на мой вопрос о сроках ничего вразумительного мне в магазине сказать не могли.
После нашел несколько сайтов в интернете, на которых публиковались отзывы и ответы магазинов на них (KIKA там тоже присутствовала). Написал свой отзыв с указанием дат и номеров документов и через 2 дня со мной связался менеджер из Москвы.
Сразу началась суета, приехал специалист из магазина, все сфотографировал, замерил и составил акт о признании мебели негодной к эксплуатации. Через день приехали сборщики, мебель разобрали и вывезли обратно в магазин.
В магазине мне предложили либо вернуть деньги, либо заказать что-то другое. Мы с женой выбрали хорошую прибалтийскую мебель и доплатили около 100 т.р. Через месяц мебель привезли к нам домой, а еще через пару дней собрали. Пришлось правда доплатить за сборку, но ровно по тарифу.
Перед нами извинились за доставленные неудобства и дали хорошую скидку на следующую покупку. И мы купили у них простенький кожаный диван за 50 т.р.
Потом мы покупали в HOFF недорогой "тряпочный" диван с оттоманкой за 25 т.р., а еще позже хорошее кресло за 65 т.р. Претензий при этом больше не возникало.
Лично моя практика показывает что если в покупаете хорошие и не дешевые вещи, то проблемы возникают очень редко. Проблемы, зачастую, возникают из-за низкого качества дешевой мебели.