14402
2
На выходных ездила в Самару. Нужен был самый простой номер на двух человек с общими удобствами на этаже. За день до поездки забронировала через одно известное приложение номер в гостинице "Солнечная аллея". В описании было указано, что туалет общий. Отлично. Переночевать две ночи сгодится.
После восьмичасовой дороги за рулем приезжаем на место. Нас сразу ведут на стойку регистрации. Давайте паспорт, давайте деньги. Нет, только наличкой, карты не принимаем. Ну ок.
Расплатились, идем в "номера". Стоит сарай,в нем комната, внутри сыро и темно, ну да фиг с ним, переживем. Спрашиваем:а где у вас удобства? Нам отвечают: "дальше по коридору туалет". Ок. А где у вас душ? И тут: "А у нас нет душа". Мы стоим в шоке. То есть как это нет душа, почему об этой важной детали нигде не упоминается? Пока стоим шокированные этим известием, нас завлекают уже явно привычными и отработанными фразами: "Пройдемте я покажу вам другой номер, он и с душем, и с телевизором, как королевы будете. Стоит правда в 2 раза дороже".
Оставаться далее в этом "отеле", регулярно проворачивающим такие вот махинации мы не хотели. Мало ли что там еще по ходу дела всплывет. Сообщаем, что нам это не подходит и в таком случае мы уезжаем, возвращайте наши деньги. И вот тут начинается цирк. Сначала женщина нас регистрировавшая кому-то звонит, мы ждем минут 10. Приходит хозяйка "отеля" и заявляет нам, что деньги мы не получим. Мол знать ничего не знаю, нужно было звонить и уточнять есть ли душ и вообще проваливайте, эти деньги - штраф за отмену бронирования.
Расплатились, идем в "номера". Стоит сарай,в нем комната, внутри сыро и темно, ну да фиг с ним, переживем. Спрашиваем:а где у вас удобства? Нам отвечают: "дальше по коридору туалет". Ок. А где у вас душ? И тут: "А у нас нет душа". Мы стоим в шоке. То есть как это нет душа, почему об этой важной детали нигде не упоминается? Пока стоим шокированные этим известием, нас завлекают уже явно привычными и отработанными фразами: "Пройдемте я покажу вам другой номер, он и с душем, и с телевизором, как королевы будете. Стоит правда в 2 раза дороже".
Оставаться далее в этом "отеле", регулярно проворачивающим такие вот махинации мы не хотели. Мало ли что там еще по ходу дела всплывет. Сообщаем, что нам это не подходит и в таком случае мы уезжаем, возвращайте наши деньги. И вот тут начинается цирк. Сначала женщина нас регистрировавшая кому-то звонит, мы ждем минут 10. Приходит хозяйка "отеля" и заявляет нам, что деньги мы не получим. Мол знать ничего не знаю, нужно было звонить и уточнять есть ли душ и вообще проваливайте, эти деньги - штраф за отмену бронирования.
При этом в приложении отмена этого бронирования по условиям была бесплатной. Отмену онлайн произвела. Показываю хозяйке, что отмена бесплатная, бронь я отменила, отдавайте деньги. Очередной грубый отказ и несколько грубых посылов. Позвонила в полицию, вызвала сотрудников. После этого цирк усиливается. Она начинает нести, что "Мы же хотели с вами по-хорошему договориться, зачем вы вызвали полицию. Теперь вы точно ничего не получите! Вы вообще сумасшедшие, да я вас зарою, вас найдут, я вас ославлю на всю Россию!"
Ну ок. Пока ждем полицию, звоню на горячую линию приложения, в котором бронировала номер, обрисовываю ситуацию. Сотрудник сервиса предлагает разрешить ситуацию путем перечисления изъятых у нас средств на карту. А потом уже они сами будут разбираться с "отелем". Соглашаемся. Но полиция уже вызвана, надо дождаться. Прибывшая на место сотрудница полиции сообщает, что такая ситуация в этой гостинице уже не первый раз. Добиться выплаты от них только через суд. А если ты приехал из другого города, то не набегаешься по инстанциям и судам, ведь надо каждый раз приезжать. В общем, все на это дело забивают, а мошенники отеля остаются при деньгах.
Все это время хозяйка "отеля" продолжает сыпать угрозами и поливать нас грязью. Поскольку мы уже договорились с сервисом бронирования о компенсации и чтобы не тратить дальше время, пишем заявление для сотрудника полиции, что дальше будем решать конфликт своими силами.
Потратили на пустом месте часа 3, потом нашли другую гостиницу, в которой с комфортом устроились. Жаль, что после отмены бронирования нельзя в том приложении написать отзыв, поэтому пишу сюда. И очень важный урок мне на будущее - всегда до оплаты осматривать номер и уточнять все условия.
Автор Polinavish
Ну ок. Пока ждем полицию, звоню на горячую линию приложения, в котором бронировала номер, обрисовываю ситуацию. Сотрудник сервиса предлагает разрешить ситуацию путем перечисления изъятых у нас средств на карту. А потом уже они сами будут разбираться с "отелем". Соглашаемся. Но полиция уже вызвана, надо дождаться. Прибывшая на место сотрудница полиции сообщает, что такая ситуация в этой гостинице уже не первый раз. Добиться выплаты от них только через суд. А если ты приехал из другого города, то не набегаешься по инстанциям и судам, ведь надо каждый раз приезжать. В общем, все на это дело забивают, а мошенники отеля остаются при деньгах.
Все это время хозяйка "отеля" продолжает сыпать угрозами и поливать нас грязью. Поскольку мы уже договорились с сервисом бронирования о компенсации и чтобы не тратить дальше время, пишем заявление для сотрудника полиции, что дальше будем решать конфликт своими силами.
Потратили на пустом месте часа 3, потом нашли другую гостиницу, в которой с комфортом устроились. Жаль, что после отмены бронирования нельзя в том приложении написать отзыв, поэтому пишу сюда. И очень важный урок мне на будущее - всегда до оплаты осматривать номер и уточнять все условия.
Автор Polinavish
Ссылки по теме:
- Лоха недорого возьмешь, ему с три короба наврешь
- Как превратить старый гараж в мини-отель класса "люкс"
- Этикеточный обман - специально для всему верящих простаков
- Интернет-мошенничество: виды, безопасность и ответственность
- Шведы приглашают в отель, где даже летом можно промерзнуть до костей
Для интереса глянул эту гостиницу. У нее оценка 2 из 5 (что для гугл-мэпс пипец как низко). Я стараюсь не пользоваться услугами заведений с рейтингом ниже 4.
Но ведь автор - не читатель, автор - писатель
По делу могу сказать: есть нюанс - административные Самарский и часть Ленинского районов Самары - это старый исторический центр. Не ленитесь, смотрите на картах - если хостел в здании этажностью 2-3 (как Чапаевская, 70) - однозначно дому от 100 до 250 лет. Поскольку они все поголовно памятники истории, культуры или архитектуры (или всего сразу) - то:
а) нормально реконструированными они быть не могут, то есть состояние аховое;
б) полностью легально оформленным бизнес мини-гостиницы быть там также не может (см. фото в публикации + два "тыц" выдает про "Солнечную аллею" - "только НАЛИЧНЫЙ расчет, что уже говорит о многом).
И еще - почему-то перестали вставляться картинки, но также бытро находится отзыв от Полины Вишневской с текстом как сверху; а через сутки - от Андрея Иванова, который тоже "на выходных ездилА в Самару..." так что как-то неоднозначно (но гостиница левая, против фактов не попрешь).
А вообще обратил внимание - очень много туристов в последние дни на улицах.
Приезжайте к нам, в июле-августе просто волшебно (правда, лучше в следующем году - закончится реконструкция последнего участка набережной и прилегающих улиц, да и уровень воды в Волге в этом сезоне аномально высокий) - мы добрые, посмотреть есть что, отдохнуть есть где!
Только к выбору жилья отнеситесь посерьезней...
https://www.booking.com/hotel/ru/mini-pilot.ru.htmlhttps://www.booking.com/hotel/ru/mini-pilot.ru.html
На седьмой фотке как раз тот номер, в котором я и был. Только телевизор чего-то поменьше стал:) И стоит теперь на 200 руб. дешевле.
На самом деле совет сначала осмотреть номер потом платить и заселяться , это логично .Сам пол России по командировкам исколесил .
И через Букинг (я именно через него бронирую) поставлю вопрос о недостоверной информации. Имею 230 Отзывов и комментариев в этой системе.
Мне пришлось съзжать из одного из отелей в Орле из-за невероятного шума идущего из кафе и мойки,расположенных в нём.
Так вот мой комментарий с оценкой 4,5 и пояснениями был удалён.
Когда я задался вопросом,а,собственно,почему?Мне ответили,что общая оценка (по моему 6,8) и так слишком низкая и,внимание,чтоб я излишне не драматизировал.
Минимальную ставил - 2,5 в Питере.
Через букинг вернул около 5000 рублей за такие гостиницы, плюс к этому за недостоверную информацию, например в Твери, снимал в Хостеле Адмирал по цене, указанной на сайте (разница в 1500 рублей)
Плюс не гнушаюсь спорить с ними и заставляю искать ИХ другое место взамен, например, недоступных телефонов (такое было в Миасе)
Во Владивостоке хостел сменил название и заново зарегистрировался в системе из-за моего отзыва.
В Москве два хостела имели клопов, а в одном был постоянно пьяный администратор и воровали одежду.
Указываю все и всегда.
В Ижевске и Омске, к примеру, два хостела - там имеется все необходимое на высочайшем уровне. Делают все для тех, кто проживает, даже иногда за рамки выходят, но лишь бы клиенту было хорошо.
По отзыву в Питере (сам не ожидал) более 40 человек согласились с моим комментарием.
Поэтому я всех призываю, пишите не общий ответ для всех гостиниц, а надо стараться поподробнее изложить все плюсы и минусы объекта. Это поможет другим очень сильно.
Например в волоколамском районе,на новорижском шоссе есть посёлок Афанасово,где есть относительно недорогой гостиничный комплекс со всеми удобствами и плюсами,вплоть до сауны и гастрономии пива с отличным выбором сортов.Бюджетный номер по-моему около 2-ух тысяч росс.руб.И,буквально,через 10-15 км в Шаховской стоит ночлежка на мойке,в глухом районе посёлка,с довольно-таки пыльными номерами,в которой с меня слупили уже 3 тысячи за тот же бюджетный номер.Причём я сказал,что люкс мне не нужен,мне просто переночевать,на что мне сказали,что люкс стоит 6(!) тысяч.Люкс с видом на свалку и заросли борщевика.
Когда сам на отдыхе, а не по работе - выбираю хорошие.
В основном езжу по работе, и много. Командировочные выдают не на самую дешевую, но не так, чтобы шиковать. А постоянно докладывать - семья не позволяет.
Езжу в основном за тысячи километров. В одной гостинице, пока в душе мылся - отключили сначала воду, потом свет. Было весело. Монтажнику потом объяснил, что так делать низзя.
В Омске за тысячу рублей люкс снял. Гостиница - класс персонал - девчонки отличные, все приветливые.
Я тоже неприхотливый, но иногда дебилизм зашкаливает
Вношу предложение: сжечь на...й.
Неделю назад закончила поездку по золотому кольцу (Переславль Залесский ,Ярославль ,Кострома ,Пучеж ,Лысково ,Казань ) - Так в Ярославле на 5 человек потратили 2250 р с ванной комнатой и постельным бельём ( хостел " Путник" , рядом с ярославским вокзалом, оказался на высоте ). В Казани уже на 7 человек (ещё народ подтянулся ) сняли квартиру - 300р с носа с стиральной машинкой ,телевизором ( который не пригодился ),постельным бельём и полным санузлом .
Так что в Самаре " Солнечная аллея" обманывает постояльцев.