34920
5
С вами когда-нибудь такое было? Семья из трех человек, летевшая из Менорки (Испания) в Бирмингем (Великобритания), после посадки в самолет авиакомпании TUI Fly обнаружила, что их мест под номерами 41 D, E и F просто не существует в природе. По крайней мере, в салоне этого самолета точно. И весь полет людям пришлось провести сидя на полу.
Семья Тейлор из Великобритании возвращалась из отпуска, проведенного на испанском курорте Менорка.
Рано утром они приехали в аэропорт Маон, зарегистрировались на заранее купленные места 41 D, E и F, расположенные рядом, и поднялись на борт самолета TUI, следующего рейсом в Бирмингем. Однако на месте указанных номеров не было ни одного сидения.
Рано утром они приехали в аэропорт Маон, зарегистрировались на заранее купленные места 41 D, E и F, расположенные рядом, и поднялись на борт самолета TUI, следующего рейсом в Бирмингем. Однако на месте указанных номеров не было ни одного сидения.
Пола Тейлор и ее дочь Брук были вынуждены сидеть на полу в течение всего двухчасового полета
×
Пола Тейлор, ее дочь Брук и муж Ян
"Мы в растерянности смотрели друг на друга с немым вопросом. Куда же делись наши места?" - говорит Пола Тейлор.
Узнав о проблеме, члены экипажа проверили посадочные талоны пассажиров. Но ошибки не было - это был тот день и тот рейс. После того как все остальные пассажиры заняли свои места, на борту осталось всего одно свободное кресло.
Узнав о проблеме, члены экипажа проверили посадочные талоны пассажиров. Но ошибки не было - это был тот день и тот рейс. После того как все остальные пассажиры заняли свои места, на борту осталось всего одно свободное кресло.
Тейлорам предложили решение: посадить дочь на это свободное место, а самим сесть на два имеющихся откидных сидения. Однако как только самолет поднялся в воздух, обслуживающему персоналу понадобился доступ к складу продовольствия, который находился как раз за этими сидениями. Так что Поле и ее мужу Яну пришлось оттуда встать и устроиться на полу. Туда же подтянулась и Брук - все-таки сидеть отдельно от родителей ей не хотелось.
"Тяжело, неудобно, да и просто грязно, - говорит Пола. - Это точно не тот опыт, который я хотела бы повторить".
"Второй пилот пришел к нам, сел с нами на полу и поблагодарил за понимание и сотрудничество", - добавляет она.
"Тяжело, неудобно, да и просто грязно, - говорит Пола. - Это точно не тот опыт, который я хотела бы повторить".
"Второй пилот пришел к нам, сел с нами на полу и поблагодарил за понимание и сотрудничество", - добавляет она.
Позже Тейлоры подали жалобу на авиакомпанию, чтобы разобраться в ситуации. Сначала они получили ничего не значащую отписку в духе "Мы получили ваше обращение. Вам были выделены места... Но вот вам 30 фунтов в качестве жеста доброй воли". Такое отношение их несколько удивило!
В ходе дальнейшего разбирательства, уже с подачи Управления гражданской авиации, авиакомпания TUI заявила, что данную проблему вызвала "замена самолета в последнюю минуту" и назначенные места были недоступны, поскольку этот самолет имел другую конфигурацию сидений.
В итоге авиакомпания предложила пострадавшим полный возврат средств в размере 1300 фунтов стерлингов и официальные извинения.
В ходе дальнейшего разбирательства, уже с подачи Управления гражданской авиации, авиакомпания TUI заявила, что данную проблему вызвала "замена самолета в последнюю минуту" и назначенные места были недоступны, поскольку этот самолет имел другую конфигурацию сидений.
В итоге авиакомпания предложила пострадавшим полный возврат средств в размере 1300 фунтов стерлингов и официальные извинения.
Источник: — переведено специально для fishki.net
Ссылки по теме:
- Самолет снесло ветром во время опасной посадки над Гибралтаром: видео
- Мужчина провалился в колодец, спрятанный под полом
- Пассажирку с аллергией вынудили просидеть в туалете до конца полета
- Самолет British Airways по ошибке прилетел в Эдинбург вместо Дюссельдорфа
- В США появилась на свет черепаха-альбинос с сердцем наружу
Метки: Вот это ДА авиа авиа пассажиры авиакомпании и такое бывает инциденты самолет удивительное рядом
Однако в данном случае что-то пошло не так и пассажиры без мест всё-таки попали в самолёт.
Экипаж попытался решить проблему без ущерба для безопасности имеющимися средствами.
Альтернативы две: откидные места или высадка со всеми вытекающими.
Пассажиры выбрали откидные места, но, видимо, не оценили все прелести такого варианта.
То что им в конце-концов компенсировали 100% стоимости перелёта считаю очень хороши решением для всех.
А бывает и хуже.
Однажды тупые менеджеры не существующей ныне авиакомпании "Аэросвит" не допустили на рейс Софию Михайловну. На минуточку, народную артистку СССР.
Конец истории.
В англоязычной прессе единственный источник об этом пишет - с этими самыми фотографиями и 0 комментариев
Всё говно выльют на вас, заминусив ваш комментарий, за то, что вспомниил Путина.