В носочке или на босу ногу: как обезопасить себя при покупке обуви?

Проблема в том, что идеально севшие по ноге босоножки при примерке дома на босу ногу (как они, собственно, и должны носиться), оказываются малы. И начинается эпопея с выбором свободного времени и поездкой в магазин для оформления возврата.

В действительности каких-то санитарных норм, закрепляющих обязанность покупателя производить примерку исключительно на носок, не существует. Как и в случае с головными уборами, перчатками, шарфами и другими аксессуарами: никаких дополнительных средств защиты, обязательных к использованию во время примерки, закон не устанавливает.

Магазины обязаны обеспечить условия для примерки обуви. Это банкетки, зеркала, ложки и другие приспособления для обеспечения удобства. Многие торговые сети, заботящиеся о репутации и комфорте покупателей, снабжают места для примерки упаковками одноразовых следков. И, соответственно, покупателю не надо беспокоиться по поводу возможных дерматологических заболеваний и грибка ногтей.

Законодательно возможность возврата предусмотрена. Его можно оформить в течение 14 дней с момента покупки, если пара не подошла по размеру или цвету. Естественно, речь идет о новой, а не ношенной обуви. Это довольно распространенная ситуация, когда обувь покупается не для себя, а для пожилого или маломобильного родственника. Понятно, что после возврата продавцы снова выставят пару на полку для продажи. И никто не узнает, как ее примеряли – с носочком или без. Однако во избежание потери времени и защиты собственного здоровья все же желательно отправляться за покупкой туфелек, балеток и босоножек, имея с собой капроновые носочки или следки.

После приобретения понравившейся пары продавец обязан передать ее покупателю в упакованном виде. Дополнительная плата за упаковку не взимается. Вместе с ней покупатель получает чек, в котором указываются все данные покупки: артикул, название, цвет, размер, цена, дата и т.д. Чек желательно хранить в течение гарантийного срока: он подтверждает факт покупки и понадобится при оформлении возврата, если будет обнаружен производственный брак.

Как уже было сказано выше, в течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право вернуть пару при условии, что признаки носки отсутствуют, а внешний вид и потребительские свойства сохранены.

Отсутствие у покупателя чека – это не основание отказа в возврате. Эта норма закреплена в Законе о защите прав потребителя. Если в магазине отсутствует подходящая по размеру или цвету модель, покупатель имеет право получить назад денежные средства в полном объеме.

Важно понимать, что в случае с сезонной обувью отсчет гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала сезона. В конце каждого из них торговые сети обычно устраивают распродажи, и при обнаружении дефектов отказываются возвращать деньги за товар, мотивируя это тем, что на покупку и так была предоставлена солидная скидка. Но важно помнить, что на уцененный товар действует правило невозможности возврата только в том случае, если покупатель был предварительно предупрежден о наличии определенных недостатков в письменном виде.

А вам случалось сталкиваться с запретом примерки обуви из-за отсутствия носков или проблемами при возврате?