Если теперь они будут платить все неустойки, то уйдут в глубокий минус.
Wildberries - крупнейший маркетплейс России, а его владелица, Татьяна Бакальчук - долларовый миллиардер.
На площадке можно купить всё, от трусов до новейшей бытовой техники. А пункты выдачи товаров раскиданы по всей стране. И сейчас «Ягодки» решили сделать неожиданный ход: ввести систему штрафов для владельцев этих самых пунктов. Теперь с них списывают деньги за товар, даже если он пришел бракованным или вообще не тот. Например, вы заказали синие джинсы у компании А и выбрали пункт выдачи в Москве на улице Донской. Штаны-то туда приехали, но чёрного цвета. Естественно, вы отказались их забирать. А с пункта выдачи всё равно спишут деньги за джинсы, хотя он вообще здесь не причём.
А товар иногда приходит просто в аховом состоянии, как в случае с питерским пунктом выдачи. Туда привезли сапожки с мышами в коробке. Позже руководство компании назвало это видео фейком.
Источник:
И по новым правилам компании, платить за это будут пункты выдачи. Так что их менеджеры возмутились и решили завтра устроить забастовку. Ну а сегодня они штурмуют головной офис компании и требуют, чтобы с ними хотя бы поговорили. Но пока безуспешно.
Источник:
А в Барнауле уже бастуют. Там в одном из пунктов работают четыре человека и на них раскидали неустойку за бракованный товар. Зарплата там ежедневная и зависит от количества выданного товара. И по новым правилам, с сотрудников списали 100% от зп. После этого все четверо не вышли на работу.
Очень много приходит бракованного товара. Разбитое, разлитое, недокомплекты. Раньше мы отправляли назад и могли оспорить, что это не наша вина. А сейчас мы не можем оспорить, и это вешают на нас полной стоимостью. На мне сейчас висит 30 тысяч за коробки, которые от меня уехали еще в феврале, - пожаловалась сотрудница «Ягодок».
Мы написали в чат руководителю филиала. Нам сказали, что если мы закроемся, то будет наказание от штрафов до увольнения. Но с такими долгами это уже не страшно. Штрафом больше — штрафом меньше... Мы закрылись одни из первых, точно знаю, что закрыт пункт на Льва Толстого.
А руководство Wildberries называет новые правила «превентивной мерой, борьбой с мошенничеством и повышением осознанности сотрудников». И вводит новый штраф - теперь уже за «распространение ложной информации».
Штраф 100 000 рублей также накладывается теперь в случае выявления Заказчиком (маркетплейс) фактов распространения Исполнителем (ПВЗ) недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации, распространение информации, которые выражают неуважительное и негативное отношение к Заказчику
Также готовится ещё один штраф: если пункт выдачи отказывается принять или отправить товар, с него спишут 100 тысяч рублей.
Тем временем в Москве люди продолжают митинговать у центрального офиса компании. Вот их основные требования: снять с пунктов штрафы за брак и возвраты, усилить контроль за перевозкой товара и его приёмкой на складе.
Источник:
Но пока руководство Wildberries хранит молчание.
Источник:
- Вопрос решён: сегодня Wildberries разблокирует все бастовавшие пункты выдачи и вернёт деньги сотрудникам
- Дали заднюю: владельцам пунктов выдачи Wildberries стали возвращать деньги за «подмену» товара
- «Ты зачем это делаешь?»: мужик чуть не разнёс пункт выдачи Wildberries из-за отказа в возврате товара за 150 рублей
- Как китайская компания поощряет сотрудников: беги за вторую зарплату!
- Зомби рядом: в пункте выдачи OZON под Питером обнаружили странного сотрудника
байкотировать его надо за такое отношение к людям..
"У нас куча камер в пункте, лично у нас их 5, можем все доказать, но нам на это право не дали" - это право у вас есть априори и никто не может его у вас забрать, даже если вы что-то такое подписали.
А вообще, если уж всё одно всё так плохо. Топайте в суд со всеми доказательствами. Скорее всего и все штрафы вернёте и заработок.
При публичной оферте совершенно не нужно ни личное присутствие ни ваша физическая подпись.
В этом и есть её смысл.
Вы уж решите, вы для той конторы "Клиент" или "Партнёр в цепочке доставки до конечного клиента".
"Публичная оферта" это для клиентов и менять её можно только до сделки.
На каком основании вы работаете с центральной конторой?
А то как договор, лишь бы подписать.
Мы магазин. Отправили клиенту новый электронный дроссель на УАЗ. Через 2 недели вернулся б/у дроссель, с комментарием "не работает". На вопрос озону - какого фуя? ответили "мы всегда на стороне клиента, это ваши проблемы". Защелка капота на буханку тоже вернули, причем явно б/у - потертая вся и растянутая, явно долго работала на машине. Так клиент еще и комментарий-жалобу написал, что она ему по размеру не подошла. То есть он получил новую застежку, поставил на машину, а старую нам прислал ))).
Масло отправляли оригинал УАЗ 4литра. Вернулась канистра с каким-то оийл райтом самым дешевым, у нас даже товара такого в магазине не было никогда. Причина возврата - "не понадобилось".