3737
1
В российских автосервисах мастера часто доверяют своим клиентам загонять/выгонять машину из боксов, о чем потом жалеют обе стороны...
Источник:
Ссылки по теме:
- Авария с участием мотоциклиста в Гродно
- Что-то тормоза плохо работают
- BMW пробил кирпичную стену и застрял
- Грузовик с человеческими экскрементами попал в аварию
- Китаянка случайно разбила новенький Bentley
реклама
Есть клиенты, а есть постоянные или так называемые VIP. Статус свой они имели из-за того, что кроме как на TOYOTA-х ни на чем не ездили, у них вся семья на этих машинах ездит, иногда было что по 6 машин на одну семью покупали. Так вот позвонил нам один такой клиент и записал 2 автомобиля на ТО свой LC200 и RAV4 жены. Сообщил по телефону что приедет жена сначала на одном авто, а потом её нужно будет отвезти домой и пригнать второй авто (такси за наш счет, ведь удобство которое нам обойдется в 200 рублей выльется по итогу в хорошую репутацию). Так вот приехала в день Х жена этого клиента на своем авто, сдала на ТО и мы отправили её за вторым авто, как и договаривались ранее с клиентом. Пригнала второй авто, мужа. Через 3 часа ожидания был готов её авто, который она без проблем угнала домой, а за ней поехало такси, для того что бы опять доставить к нам. Приехала она за вторым авто, дождалась, с учетом всех манипуляций с перегонами ждала она буквально 20 минут. Так вот, оформили мы документы, пожелали хорошего пути и распрощались с ней, НО! На протяжение всего дня она вела себя исключительно по хамски, то ей такси не понравилось, то мы долго делаем, то машины плохо помыли (кстати мойка технологическая была, от полноценной она отказалась), очень дерганная и злая в общем она была. Сервисный инженер провожал её взглядом из салона и когда она села в машину, он сказал: "Что бы тебе муж так же голову вые*ал как ты нам сегодня!!!". К слову, муж у неё супер спокойный, адекватный и вежливый человек, после покупки каждого авто, а купил он уже боле 10 за всю история существования этого дилерского центра, он делал подарки продавцам в виде пакетов с хорошим алкоголем (зачем? мы не знали, но продавцы были рады ему помочь всегда). Короче, села она в машину и поехала восвояси, но выезжая с местной не посмотрела налево и приняла на себя удар автобуса "НЕФАЗ", после чего феерично перевернулась на крышу. Сама не пострадала, мы оперативненько ей помогли, успокоили, скорую даже вызвали и мужу сообщили, она побоялась сказать. Муж у неё Мужик при телефонном разговоре даже голос не повысил, лишь тихонько так сказал: "Ну пи3*ец ей чо." Машину делать он поручил нам и забирал тоже сам, хотя через неделю пригнал и по Trade-In взял такой же новый, а продавцов все так же поблагодарил пакетом и передал пакет побольше в сервис, за хорошую работу по восстановлению авто.
Только они как-то все быстро сделали - за час(замена масла, фильтров, свечей). Пшикнули смазкой петли багажника. К сожалению, не всегда был в рем.зоне, не хотел стоять над душой. Но мне вот стало интересно - делается ли вообще весь объем регламентных работ, указанный в сервисной книжке? Разборка, чистка, смазка тормозных суппортов, проверка всех систем - всё, что ОД указывал в своем листе с галочками, выполнялось?
Автор предлагает сотруднику автосервиса передать эту возможность, у меня всего один вопрос если сотрудник въедет в припаркованную рядом с СТО машину а его даже в страховке нет, он с радостью выплатит обоим владельцам ущерб?))))
Для крутых ворота должны взлетать, а уж смотреть в зеркала ниже их достоинства