Петербурженка на несколько минут оставила сына одного с разблокированным телефоном. Мальчик поводил по экрану пальцем и заказал все товары, которые лежали в корзине.
"Я побежала в туалет, кинула телефон на кровать, не блокировала экран. Меня не было минуты три-четыре, вернулась и смотрю — он пальчиком водит по экрану. Я даже не подумала, что он может что-то оплатить", — поделилась Кристина, мама юного шопоголика.
Через три часа петербурженке пришло уведомление о покупке на 18 тысяч рублей на Wildberries, а следом — ещё одно и ещё. В общей сложности сын Кристины накупил товаров на 150 тысяч рублей. Женщина связалась с поддержкой маркетплейса, но там ей сказали, что покупки уже в пути и отменить их нельзя. Позже выяснилось, что примерно от половины товаров всё-таки можно отказаться бесплатно, однако за остальные (к примеру, продукты питания) придётся заплатить, поскольку на Wildberries предусмотрена оплата возврата.
Кристина отметила, что такие курьёзы в последнее время происходят со многими родителями. По её словам, форумы для мамочек пестрят рассказами о подобных ситуациях.
Источник:
- "Вы мне товар ломаете"
- Девушка заказала более 100 товаров, но взяла в итоге только 10
- Когда жена попросила забрать заказы с Wildberries
- Клиент Wildberries в Москве заказал сразу фуру туфель
- Развела Wildberries на ₽1,2 млн: девушка обнаружила баг в системе, когда заказывала товары
Wildeberries ответила шаблонно, что товар уже в пути и отменить его нельзя, продавец просто проигнорировал мое сообщение. Послушаешь поддержку WB и начинаешь представлять картину: как только нажимаешь кнопку "заказать" где-то на складе WB начинает реветь сирена и ответственный менеджер со скоростью человека со взрывной диареей бегущего в уборную, летит к стеллажу, хватает нужный товар, выбегает в зону погрузки, где его уже ждет специальный вертолет, что бы прямиком и без безотлагательно доставить товар в ПВЗ. Ну как-то так это должно выглядеть если верить WB.
Кстати, вот от таких кур ВБ и защищается платным возвратом. Потому что заказать целый стог товаров и потом по 2 часа проводить на пункте выдачи - типичный досуг кур в декрете. Как ни придёшь - спасу нет. Двое-трое ребятишек скучают, раскачиваются и маячат, а она самозабвенно роется в куче коробок или в примерочной зависает. Шопинг для бедных, блин. Потом на три копейки купит, а остальное - разворошенное, помятое, с нарушенной упаковкой, со следами косметики, вытянутыми горловинами и т.д. - повторно идёт в продажу.
Заказываю с "галкой" сразу - всё... Я так попал на оплату доставки. Отменить нельзя.
но это не так. правильнее - ребенок задел кнопку оплатить.
а товаров на 150к в корзину набрала мамаша. причем, если оплата прошла без подтверждений, то маманька должна понимать - товары в корзине - это 1 шажок от оплаты. задел - оплатил. товары в корзине - значит хотела купить. ну и купила.