Маркетплейс OZON продолжает шокировать петербуржцев инцидентами в ПВЗ, однако на этот раз жительница Северной столицы столкнулась со сложностями с товаром.
Во время новогодних праздников жительница города на Неве решила побаловать себя и приобрела в честь праздника iPhone 15 за 71 000 рублей. Заветное уведомление «заказ в пункте выдачи» пришло 4 января. Девушка забрала в этот же день коробку, однако содержимое проверила только дома. Открыв ее, она обнаружила кусок глины вместо телефона.
Покупательница оформила заявку на возврат денежных средств в приложении, однако спустя пару дней получила отказ. На интернет-платформе ей объяснили, что товар не соответствует условиям возврата. На что петербурженка долго и упорно переписывалась в чате с техподдержкой, но там ей сказали, что упаковка товара не нарушена, а значит деньги ей не вернут.
Тогда обманутая покупательница решила просмотреть отзывы и нашла там человека «по несчастью». Как оказалось, еще одному жителю приходила глина вместо обещанного телефона. Возврат девушке одобрили и пообещали вернуть деньги 22 января. Петербурженка отправила маркетплейсу досудебную претензию и обратилась в Роспотребнадзор.
Источник:
- В Подмосковье беседка-курилка раздавила девушку во время урагана
- Работница пункта выдачи с ангельским терпением
- Хитроумный план по краже пылесоса из "Озона" в Кудрово не сработал
- В Петербурге клиент и сотрудница ПВЗ не нашли общего языка
- Женщина набросилась на сотрудницу пункта выдачи
технически сложный неотказный товар, если упаковка не нарушена, озон не виноват
Второе: если это была покупка через Оzon Global, то есть товар заказан из-за рубежа, то проверять их на пункте не дают. У нас огромная табличка на стойке стоит: Озон Глобал вскрывать нельзя! Так что вполне возможно, что и кусок глины пришёл, вполне жизненная версия. Собственно, как и версия с хитровы..бленной продуманшей, которая решила "нагнуть систему", но система тоже всяких видела.
И второй вопрос сколько лет тюрьмы не даст судья если я вскрою упаковку в пункте выдачи?
Дальше можно не читать. От идиотизма нет лекарства, а на месте ПВЗ я бы вполне мог предположить банальное жульничество, благо таких реальных примеров море.
ПВЗ вообще ничего не должен делать кроме выдачи\приема по штрихкоду, это бизнес частного лица работающего за процент.
Да и брать у нонеймов такие дорогие вещи очень стремно, кто там знает что с продавцом будет через пару месяцев, гарантии считай нет.
у них абсолютно все операции на складе, погрузке, выгрузке происходят под видеозапись, при чем еще с двухтысячных годов
Ну а уж смартфон за 70к рублей под камерой не проверить - это надо клинической идиоткой быть. Не удивлюсь, если она и "бизнес"-марафоны покупала.
Я вот помню года три назад перебирал электрощиток дома. Закупал для этого реле контроля напряжения. Около 6 тыс цена была. Когда оно приехало, я открываю в пункте - а там розетка обыкновенная руб за 100. Ну понятно, что перепутали и все такое. Но если бы я забрал бы с собой и открыл дома, я бы потом никогда не доказал бы, что произошла такая шняга...