2170
1
1
В принципе, она права. Банки неохотно принимают поврежденные купюры, а магазины имеют право устанавливать свои правила. Но ведь надрыв такой незначительный!
Источник:
Ссылки по теме:
- Конфликтная покупательница оскорбляет кассира
- Мужчина ударил кассиршу магазина кулаком в лицо
- Краснодарский дедушка на стиле
- Будни сотрудницы супермаркета
- Магазин не выполняет функции банка
Поколение дырявых ложек.
Также в силу пункта 1 Указания Банка России от 26 декабря 2006 г. № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера – банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края.
Таким образом, несмотря на наличие повреждений, подобные денежные знаки являются действительными и платежеспособными, и отказ продавца принимать их будет незаконным.
Свои правила для сотрудников магазина - могут, но не для покупателей и не в разрез с законом РФ.
Мелкие магазы не инкассирую выручку, а отдают её хозяину, который этими деньгами на оптовке расплачивается за новый товар. Если кассир примет по её мнению рваную купюру - то сама и пойдёт менять, а если сдаст хозяину может и на штраф налететь. Спор бесполезен. Платите безналом.
Кассир не обязана принимать рваные купюры её право и обязанность заканчиваются на вызове старшего сотрудника. Решение о приеме поврежденных банкнот зависит от лояльности руководства магазина, который вправе отказать, как частная организация. Закон не обязывает магазины нести издержки (время, комиссии) за обмен таких купюр: покупатель сам может обратиться в банк. Где банк опираясь на вашу инструкцию примет решение, менять или не менять. Взяв с клиента комиссию за обмен.
Пример: Вы как частное лицо, получив рваную купюру от кассира, наверное вежливо попросите её заменить. Так ведь?
А принимать обязан!
Указания Банка России от 26 декабря 2006 г. № 1778-У здесь в комментах уже приводили много раз - там разъяснено какие купюры и с какими повреждениями должны приниматься. Именно этими указаниями и регулируется нац.валюта, которую должны принимать по закону "О защите прав потребителей".
Вы путаете государственный магазин или учреждение, с частным.
Слово "должны" в законе нет. Не притягивайте то, чего нет.
"Продавец... обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя."
Всё.
Вот сайт прокуратуры нашел, раз уж слово "обязан" вам ни о чем не говорит.
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_53/activity/legal-education/explain?item=66239902https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_53/activity/legal-education/explain?item=66239902
Речь идет о том, что обязанность принять оплату и обязанность принимать поврежденные купюры это разные вещи. Закон обязывает продавца принять деньги как форму оплаты, но не гарантирует, что будут приняты банкноты ненадлежащего качества (например, рваные или поврежденные). Эта нюанс важно учитывать.
Частная компания вправе установить свои правила приема наличных, если они не противоречат закону. Например, отказ в приеме сильно поврежденных купюр может быть связан с дополнительными расходами на инкассацию: банки часто взимают комиссию за обработку таких денег, и эти затраты ложатся на магазин. В государственных учреждениях такие расходы, как правило, покрываются за счет бюджета, поэтому там могут быть более лояльны к таким купюрам.
Директор частного магазина, учитывая экономические риски, может принять решение не принимать поврежденные банкноты это не нарушает закон, а скорее является мерой защиты бизнеса от издержек.
Что касается кассиров: они действуют в рамках должностных инструкций и не обязаны вступать в споры с покупателями. Их задача сообщить о проблеме и при необходимости вызвать старшего сотрудника. Если покупатель не согласен с решением магазина, он вправе оформить письменную претензию через книгу жалоб. Магазин, в свою очередь, обязан дать официальный ответ.
Именно поэтому и приводится указ Банка России, который разъясняет какие купюры остаются "надлежащего" качества. И купюра из ролика явно проходит в эти критерии.
Я не вижу тут темы для обсуждения - вы просили привести вам закон - я привел. Есть подтверждения в сети от прокуратуры, роспротебнадзора и т.д.
Насчет комиссии банков - с иностранной валютой понятно, а рубли на каком основании с комиссией принимают? В каком банке за обмен рублевых купюр берут комиссию?
"разъясняет" и "требует" ощущаете разницу?
"В каком банке за обмен рублевых купюр берут комиссию?"
В любом. Инкассация платная услуга. Обмен мелочи, поврежденных купюр, обналичивание - платные услуги.
Очевидно вы очень далеки от торговли, или состоите в секте "14 дней". Которые выучили только одну фразу: "У меня есть права покупателя", и на основании этого занимаются потребительским экстремизмом.
Запарили уже эти говноблогеры, высасывающие контент из пальца