3616
1
1
За несколько минут до закрытия пришла женщина, которая из 150 заказанных товаров забрала всего лишь 37. Теперь девушке придется переупаковать все товары, которые не забрала клиентка.
Внимание! На видео присутствует ненормативная лексика!
Источник:
Ссылки по теме:
- "Она обязана улыбаться всем": конфликт клиентки и сотрудницы пункта выдачи
- «Я приехала с ночи, почему я должна стоять 40 минут у Вас под дверью?»
- "Я померю и закроетесь": конфликт с клиенткой в пункте выдачи
- Женщина устроила скандал в пункте выдачи заказов
- Нервная клиентка маркетплейса
реклама
Я всегда говорил во избежание такого потребительского терроризма надо ограничивать для каждого клиента возможность возвратов бесплатных, например 20 шт в мес, остальные возвраты платные... Потому что некоторые наглые люди пользуются этим, не уважают чужой труд и создают проблемы для ПВЗ...
В первую очередь труд работников ПВЗ не уважает сам Вайлдберриз, не отменяя лимит на заказы.
Конец цитаты. У меня всё.
Персонал жалко. Должны делать всё и за копейки, прям как почта россии
Водилы ещё те персы, приедут, бросят на улице товар, а персонал тупо ходит и разгребает.
Как там будут проводить заказ её волновать не должно, отработала свои 12 часов за полторы тысячи и свободна.
ЧТО МЕШАЕТ отказать покупателю в выдаче при виде такого огромного заказа за пару минут ДО ЗАКРЫТИЯ?
Ж - жадность. Т - тупость.
Ну по видео видно что клиента пришла не за пару мин до 21-00, там сейчас 21-00, а клиентка уже ушла, померила все, проверила, забрала 37 заказов, а 113 вернула на возврат... То есть клиента пришла минимум в 20-30 а то и раньше, иначе не складывается ничего)
Ещё раз.
1. До момента сканирования кода в приложении или ввода цифрового кода сотрудник пвз не знает состав заказа.
2. После сканирования кода сотрудник пвз обязан выдать все по списку. Он не может отказать. Так как после сканирования кода решение по товару принимает покупатель.
После сканирования кода у товара может появиться только два статуса. Выдан и возврат.
Он не может после этого оставаться в статусе ожидания выдачи.
Сотрудник пвз не выдает товар только если он не оплачен. И в этом случае, товар также перемещается на возврат.
По этому, маркетплейсам тупо не выгодно ставить ограничения на заказы.
А продавцы вынуждены как-то компенсировать эти расходы, повышая цены
Это порочный круг.
И как его разорвать, я не представляю.
Если не нравится работа, увольняйся!
Одна долбанутая я уверен намеренно создала аврал. Заказать очень большой объем, с явным намерением выбрать лишь малую часть и прийти за 5 минут до закрытия - это откровенный саботаж.
А вторая - пороху не нюхала. Каждый из здесь собравшихся вспомнит, когда в его жизни из-за работы личные планы пошли по п..де.
Сотрудница либо пусть оформляет все на следующий день, либо у начальства требует сверхурочные за переработку, либо ищет другую работу. Судя по татухам и реакции - к неврологу и психологу бы ей поскорее.
Просто закрыл магазин и ушел домой.
А с утра по МЕРЕ возможностей делал отмену.
А если бы стали за это ругать, просто сказал бы, не нравится давай-те увольняйте. Я смотрю у Вас там очередь стоит из желающих.
У нас Вайлберис есть, тоже проклятый, вечно все валяется, местный манагер говорит мне похер, я принимаю заказы или делаю отмены, убирать тут за свиньями которые не могут фантик за собой убрать желания нет. Плюс они ещё должны помогать в приемке товара и тд.
В общем работа ещё та. А ЗП маленькая
А если голову включить - то сложи это всё в кучку и завтра с утра всё переберёшь. Можешь даже пораньше на полчасика прийти, чтобы посетители не отвлекали.
Но и без возвратов тоже нельзя.
Надо мне, допустим к 20 числу предмет забрать, чтобы 21го подарить его. Заказываю заранее, дата доставки, допустим 16. Устраивает. А потом раз и маркетплейс переносит срок доставки сначала на 19е, а потом на 22е. Уловили? 22го мне этот предмет на...р не нужен. Но и 20-21 теперь надо лихорадочно искать адекватную замену.
Переносы сроков случаются постоянно. Иногда это терпимо, иногда нет. В итоге что я в следующих раз сделаю после такой подставы? Правильно, закажу у трех продавцов, чтобы и к дате наверняка успело, и чтобы повреждений точно не было. Выберу потом один из трех, а на остальные возврат.
И да, WB не пользуюсь, пользуюсь синим конкурентом
Это только в ваших Москвах с дорогами-дублерами и развязками все в порядке, а на общественном транспорте можно доехать куда угодно. А в регионах из одного спального района в другой доехать - это целый подвиг, на который тратится много времени и много нервов.