4226
3
Схемы обвешивания, обсчитывания и прочего обмана. Обман покупателей существовали столько, сколько существует торговля. Наши предки изобрели поговорку «не обманешь — не продашь» совсем не зря, они знали, о чем говорят.
Вот с чем мне пришлось столкнуться в местных магазинах:
Вот с чем мне пришлось столкнуться в местных магазинах:
В 1937 году владельцем супермаркета в Оклахоме была изобретена металлическая
тележка на колёсиках для продуктов вместо ручной корзинки
тележка на колёсиках для продуктов вместо ручной корзинки
1. Самый веселый прием — несоответствие цены на ценнике и в базе кассы. Выбираешь так товар, пробивают — и оказывается дороже на энную сумму. Бывает, что прилично дороже. Ответ — ценник старый, персонала не хватает, поменять не успели. Изменить цену не могём, так забито. Вариант: молча проглотить и заплатить по кассовой цене или отказаться от товара. Бывает обидно.
2. Еще один вариант: когда ценника на продукт или вещь нет вовсе, или есть целый ряд ценников, в которых искомый запихнут где-то в правый крайний в противоположном от самого товара углу. На кассе цена может оказаться любой — как и небольшой, так и весьма приличной. Варианты: скрупулезно искать нужный ценник, сравнивать с товаром, проверять все характеристики, чтоб не ошибиться; звать продавца или консультанта и требовать у него найти нужный ценник (не факт, что найдет, и не факт, что тот); требовать на кассе сначала проверить цену товара. Возможно, придется поругаться.
3. Обвешивание в еще более наглом виде: взвешивание продуктов заранее. Я ради интереса взвешивала куски сыра в магазине, где была еще и касса для самостоятельного обслуживания. Ни разу вес не совпал. Порой вместо 300 грамм было хорошо если 150. Вариант: покупать только то, что взвешивается в вашем присутствии или требовать перевешивать при вас. Естественно, придется временами ругаться.
4. Есть еще один изящный прием обвешивания — на ценнике указывается цена за, допустим, 1 кг, а по кассе пробивается в штуках. Т. е. покупаешь упаковку чего-либо весового, где вес составляет пол-килограмма, а платишь за весь килограмм. Варианты: ругаться и требовать продавать по весу (чаще всего это возможно, но могут прикинуться шлангами) или отказаться от товара.
5. Ну и классика — продажа просроченных продуктов. Известно, что дату изготовления и срок годности на упаковках перебивают. Мне не приходилось видеть явно перебитые, не уверена, что смогу отличить. Товары, которые продаются с акционными скидками — в группе риска. Либо их срок годности скоро закончится, либо его перебили, ибо качественный товар продавать дешевле установленной цены смысла особого нет. Тут рулетка — может, попадется испорченный, может, нет. Еще один способ скрыть истекший срок годности — продавать товары без упаковки. Это товар на развес, который покупатель часто набирает сам, своими ручками в пакетик. Варианты: покупать товары только в упаковках, тщательно проверяя срок годности. При обнаружении просрочки ругаться сообщать продавцам или администраторам.
Все эти методы прекрасно работают в больших магазинах самообслуживания. И дело не только в том, что там много товара, не в бессовестности продавцов как таковой, но еще и в лени покупателей. Продавцы наглеют просто потому, что могут. На 100 человек, не глядя закинувших все, что приглянулось, в корзинку или тележку, найдется 2-3 придирчивых, дотошных скандалистов, которые заставят-таки пробить по указанной на ценнике стоимости и перевесить откровенно меньший кусок. При инертности общей массы все эти демарши — капля в море.
Я слишком часто вижу на кассах людей, которым не хватило денег, чтоб заплатить за товар. И далеко не всегда причина в том, что я перечисляла выше. Просто люди пришли с некоторой суммой, но даже не потрудились примерно подсчитать, укладываются в нее или нет. Просто сгребли все, что понравилось, часто даже на цену не глядя, а потом очередь стоит и ждет, пока незадачливый шопоголик выберет, от какого товара он будет отказываться, чтобы влезть в имеющуюся сумму.
2. Еще один вариант: когда ценника на продукт или вещь нет вовсе, или есть целый ряд ценников, в которых искомый запихнут где-то в правый крайний в противоположном от самого товара углу. На кассе цена может оказаться любой — как и небольшой, так и весьма приличной. Варианты: скрупулезно искать нужный ценник, сравнивать с товаром, проверять все характеристики, чтоб не ошибиться; звать продавца или консультанта и требовать у него найти нужный ценник (не факт, что найдет, и не факт, что тот); требовать на кассе сначала проверить цену товара. Возможно, придется поругаться.
3. Обвешивание в еще более наглом виде: взвешивание продуктов заранее. Я ради интереса взвешивала куски сыра в магазине, где была еще и касса для самостоятельного обслуживания. Ни разу вес не совпал. Порой вместо 300 грамм было хорошо если 150. Вариант: покупать только то, что взвешивается в вашем присутствии или требовать перевешивать при вас. Естественно, придется временами ругаться.
4. Есть еще один изящный прием обвешивания — на ценнике указывается цена за, допустим, 1 кг, а по кассе пробивается в штуках. Т. е. покупаешь упаковку чего-либо весового, где вес составляет пол-килограмма, а платишь за весь килограмм. Варианты: ругаться и требовать продавать по весу (чаще всего это возможно, но могут прикинуться шлангами) или отказаться от товара.
5. Ну и классика — продажа просроченных продуктов. Известно, что дату изготовления и срок годности на упаковках перебивают. Мне не приходилось видеть явно перебитые, не уверена, что смогу отличить. Товары, которые продаются с акционными скидками — в группе риска. Либо их срок годности скоро закончится, либо его перебили, ибо качественный товар продавать дешевле установленной цены смысла особого нет. Тут рулетка — может, попадется испорченный, может, нет. Еще один способ скрыть истекший срок годности — продавать товары без упаковки. Это товар на развес, который покупатель часто набирает сам, своими ручками в пакетик. Варианты: покупать товары только в упаковках, тщательно проверяя срок годности. При обнаружении просрочки ругаться сообщать продавцам или администраторам.
Все эти методы прекрасно работают в больших магазинах самообслуживания. И дело не только в том, что там много товара, не в бессовестности продавцов как таковой, но еще и в лени покупателей. Продавцы наглеют просто потому, что могут. На 100 человек, не глядя закинувших все, что приглянулось, в корзинку или тележку, найдется 2-3 придирчивых, дотошных скандалистов, которые заставят-таки пробить по указанной на ценнике стоимости и перевесить откровенно меньший кусок. При инертности общей массы все эти демарши — капля в море.
Я слишком часто вижу на кассах людей, которым не хватило денег, чтоб заплатить за товар. И далеко не всегда причина в том, что я перечисляла выше. Просто люди пришли с некоторой суммой, но даже не потрудились примерно подсчитать, укладываются в нее или нет. Просто сгребли все, что понравилось, часто даже на цену не глядя, а потом очередь стоит и ждет, пока незадачливый шопоголик выберет, от какого товара он будет отказываться, чтобы влезть в имеющуюся сумму.
Ссылки по теме:
- Цыганка обманула кассира супермаркета
- Как не дать обмануть себя в магазине
- Обман и невнимательность
- О том, как Вас обманывают в магазинах и как я с этим борюсь
- Еще раз про цены
реклама
Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона "О защите прав потребителей". Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.
Третий документ, который исключает подмену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что вам был пробит товар по неправильному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП. Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тыс. руб., а его работникам - в 1000-2000 руб. Более того, если Роспотребнадзор выяснит, что ценник на витрине не соответствует цене в накладной, на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет точной информации о продукте и даже на рекламных ценниках нет печати и росписи, администрация магазина будет оштрафована на очень приличную сумму.