63171
2
История покупателя ИКЕИ рассказанная в ЖЖ. Думаю опухшасть работников охраны ИКЕИ, Ашанов, Метро выводит уже из себя. Думаю данная история будет нагладным показателем необходимости воспитания охранников гипермаркетов.
Сегодня я пообещала начальнику смены охраны Икеи, что он сможет лицезреть свой портрет в топе ЖЖ. Выполняю обещание. А почему сыр-бор? А потому, что охранники Икеи сегодня неприятно удивили... мягко говоря. Заведомо зная, что у нас в руках оплаченный товар, пытались нас задержать. Вот они эти люди:
А дело было так.
Зашли сегодня в Икею с детьми - чисто купить детскую накладку для унитаза - за 399 рублей пластмасску...
Зашли после прогулки по другим магазинам - уставшие и голодные.
Рысью пронеслись по Икее, купили эту штуковину, вышли и решили поесть перед тем, как ехать домой.
Я побежала вперед покупать еду, а муж с Лизой, со Львом и с этой накладкой на унитаз в руках зашел в ресторан
и они сели за столом. Тут же к ним подошел охранники и сказал, что надо пойти и сдать товар в камеру хранения.
То есть охранник видел, что они зашли с этой штуковиной в руках.
Муж справедливо заметил, что вот товар - всего одна штука, вот чек на него, вот двое детей, тащить которых в камеру хранения куда-то в другой конец ТЦ он не намерен.
Охранник четко видел, что мы зашли в ресторан с этой пластмассовой штукой в руке и с детьми.
Никаких других вещей у нас не было, если не считать моей сумочки через плечо, размером с кошелек.
Так вот эти... люди... уж не знаю почему, но решили до нас докопаться с пристрастием.
После того, как мы поели и стали выходить из ресторана, нас остановили на входе и потребовали показать чек на товар.
Мы показали.
Потом потребовали дать товар, чтобы сравнить артикул.
Мы дали.
Потом потребовали задержаться и вызвали по рации начальника смены.
Вот это уже достало. На вопрос, в чем, собственно проблема, нам отвечали, что товар надо было сдать в камеру хранения и что нам надо задержаться, ДО ВЫЯСНЕНИЯ. Пока они не просмотрят камеры видеонаблюдения и не убедятся, что мы это купили. То есть чека им было мало.
Пришел начальник смены.
Опять проверил чек, сверил артикул, проверил время покупки - как раз прошло с момента покупки полчаса, которых нам хватило, чтобы дойти до ресторана и поесть.
Они стояли, не отдавали нам чек и товар и просили нас задержаться, пока они не просмотрят камеры видеонаблюдения.
Тогда мое терпение лопнуло.
Я сказала, что это просто смехотворно не пропускать нас, удерживать наш товар копеечный, с которым мы - они это отлично видели - вошли в ресторан, на который у нас есть чек.
Я сказала, если они не прекратят этот цирк, то я прославлю их на весь интернет, и достала фотоаппарат.
И сфотографировала их.
После этого начальник смены начал закрывать объектив моего фотоаппарата))))
возмущаться, что фотографирование тут запрещено)))) - кем запрещено?))))
Им, значит, нас на камеры снимать не запрещено, а нам их запрещено?))))))
Три "ха-ха"))))
Но после волшебного слова "интернет" он как-то сразу потерял энтузиазм в плане нас задержать и отдал нам унитазную седушку и чек.
Зашли сегодня в Икею с детьми - чисто купить детскую накладку для унитаза - за 399 рублей пластмасску...
Зашли после прогулки по другим магазинам - уставшие и голодные.
Рысью пронеслись по Икее, купили эту штуковину, вышли и решили поесть перед тем, как ехать домой.
Я побежала вперед покупать еду, а муж с Лизой, со Львом и с этой накладкой на унитаз в руках зашел в ресторан
и они сели за столом. Тут же к ним подошел охранники и сказал, что надо пойти и сдать товар в камеру хранения.
То есть охранник видел, что они зашли с этой штуковиной в руках.
Муж справедливо заметил, что вот товар - всего одна штука, вот чек на него, вот двое детей, тащить которых в камеру хранения куда-то в другой конец ТЦ он не намерен.
Охранник четко видел, что мы зашли в ресторан с этой пластмассовой штукой в руке и с детьми.
Никаких других вещей у нас не было, если не считать моей сумочки через плечо, размером с кошелек.
Так вот эти... люди... уж не знаю почему, но решили до нас докопаться с пристрастием.
После того, как мы поели и стали выходить из ресторана, нас остановили на входе и потребовали показать чек на товар.
Мы показали.
Потом потребовали дать товар, чтобы сравнить артикул.
Мы дали.
Потом потребовали задержаться и вызвали по рации начальника смены.
Вот это уже достало. На вопрос, в чем, собственно проблема, нам отвечали, что товар надо было сдать в камеру хранения и что нам надо задержаться, ДО ВЫЯСНЕНИЯ. Пока они не просмотрят камеры видеонаблюдения и не убедятся, что мы это купили. То есть чека им было мало.
Пришел начальник смены.
Опять проверил чек, сверил артикул, проверил время покупки - как раз прошло с момента покупки полчаса, которых нам хватило, чтобы дойти до ресторана и поесть.
Они стояли, не отдавали нам чек и товар и просили нас задержаться, пока они не просмотрят камеры видеонаблюдения.
Тогда мое терпение лопнуло.
Я сказала, что это просто смехотворно не пропускать нас, удерживать наш товар копеечный, с которым мы - они это отлично видели - вошли в ресторан, на который у нас есть чек.
Я сказала, если они не прекратят этот цирк, то я прославлю их на весь интернет, и достала фотоаппарат.
И сфотографировала их.
После этого начальник смены начал закрывать объектив моего фотоаппарата))))
возмущаться, что фотографирование тут запрещено)))) - кем запрещено?))))
Им, значит, нас на камеры снимать не запрещено, а нам их запрещено?))))))
Три "ха-ха"))))
Но после волшебного слова "интернет" он как-то сразу потерял энтузиазм в плане нас задержать и отдал нам унитазную седушку и чек.
Ссылки по теме:
- Новая реальность в столичных магазинах
- Как не дать обмануть себя в магазине
- Смешные магазинные ценники
- Смешные надписи и объявление в магазинах
- Секреты успеха IKEA
Покупатель: Я оплатил, почему я не имею права? - Потому что на входе написано, что НЕЛЬЗЯ с товаром! И раз вы заходите, то соглашаетесь с этим правилом, не согласны - не заходите.
Охранников дрючат в случае краж, вешая на них ответственность - они страются её минимизировать. А хватать и задерживать людей они не имеют права. Да и считать их за быдло не стоит - они такие же люди на своей работе, пусть она многим и не нравится.
Если что, я не работаю в охране :)
Просто нужно уметь рассматривать ситуации в разных сторон - их почти всегда две...
Ладно когда обычный охранник не отличается интеллектом, но начальник смены должен же обладать хоть зачатками мозга?
Автор или недоговаривает, или откровенно врёт.
Ну, и угроза запостить фотку в ЖЖ - этапять, ржунимагу.
Стопудово на предложение отнести в камеру хранения папа охрану послал в грубой форме, наверное ещё и на весь ресторан рассказывал жене (когда она вернулась) какой он молодец.
В ИКЕИ в ресторан можно попасть как со стороны магазина с еще не оплаченными товарами, так и зайти просто , минуя магазин. Логично, что вас попросили оставить оплаченный товар. Чему тут возмущаться?
Вы не поверите, но все дело как всегда в бабках.
Сетевые магазины пытаются все свои риски переложить на охрану. Обычно это происходит так: сидит начальник СБ сетевого магазина и предлагает охранным предприятиям поохранять их магазин. И вроде даже бабки платит неплохие. И во многих случаях бескорыстно предлагает, без отката (сейчас поймете почему). Но как всегда есть несколько "но":
1. Магазины всегда экономят на технических средствах охраны и их обслуживании (да и не только магазины). То есть если они повесили 3 видеокамеры на торговый зал 5 лет назад, они считают, что того достаточно. Обслуживание? Не, не слышали. Работает одна из 5? Ну сломалось что-то. Гарантия закончилась, за работу подрядчику платить не хотим. Что им, впадлу приехать и за так настроить? Ну смотрите в одну, видно же. Вот рамка еще антикражная на входе есть. Одна на 10 касс. Хорошая, дядюшка Лю сам собирал. Так и сказал "халасо халасо работать будет". Метки антикражные? ну вот многоразовые есть на элитный алкоголь. Целых три. А многоразовые кончились давно. Фондов нету да и не работает все равно рамка что-то. Видимо криворукие подрядчики когда устанавливали что-то напутали, и как мы им платить перестали, так сразу все и сломалось. Ну не сразу, через год где-то. Но ведь козлы, да, могли бы приехать починить. А наш завхоз покрутил что-то, даже сисадмина звал на помощь, но там что-то все на китайском в инструкции. Его еще током дернуло, ну и он так и оставил.
2. Система контроля доступа во внутренние помещения? Не, в кабинет директора вот сделали нам, и в бухгалтерию. А в складские помещения мы решили там пост поставить, чтоб стоял охранник с тетрадочкой, и переписывал кто вошел и кто вышел. И камера опять же на входе есть. Можно посмотреть. Правда не работает давно, но пост же. Ну и что что один на 6 дверей (3 склада), причем две наружные с аппарели. Ну пока машину разгружают, охранник ваш туда пойдет посмотрит, а тут второго поставите, пока с тетрадочкой постоит. Откуда возьмете? Ну вот у вас есть же старший смены, он и подменит, пока разгрузка идет. Да не, не много разгружают. С 9 утра до 6 вечера. Ну иногда бывает попозже. Редко. Только в рабочие дни. До 10 вечера бывает. Да. Не, не каждый день. Только со вторника по пятницу. А в понедельник до 12 ночи обычно.
3. Вот договорчик у нас готов. Смотрите. Вот на торговый зал в 10 000 квадратов и три склада целых три поста. Один на кассах, один на складах, и один на видеонаблюдении. Старший смены? Зачем старший. Не будем мы за старшего платить. Пусть кто на видео сидит, тот и старший. Ну подменять да будет всех. Вон эта камера, что работает, ее же со всех сторон видно. И от касс, и со складов. Чего в нее смотреть. Тут подменит, пока погрузка, там подменит, пока с касс охранник в туалет сбегает.
4.Вот инструкцию мы к договорчику сделали. Да какой юрист, я секретаршу директорскую попросил, она в интернете нашла похожую. Ну из устава кой-чего вставил туда. Ну какого устава, караульной службы. Что значит закону противоречит? Какому? Об охранной деятельности? В смысле задерживать нельзя? Что значит без огнестрельного оружия? А кому можно? Полиции? А полицию нельзя тут посадить? Не, что-то дорого, столько у нас нет. Ну вы инструкцию-то отдайте, пусть охранники по ней работают. Но, значит, чтоб по ней и по закону. Сами напишите короче, чтоб закону соответствовало, но чтоб, значит, вот как у меня тут написано, но по закону. Менять нельзя ничего. Ну и значит, давай все-таки с оружием. Пистолетик там у каждого, автоматик. И ко входу еще машину патрульную подкатите, с ГРАДОМ в кузове. Ну, чтоб злоумышленник не ушел.
5. Форма значит должна быть. Чтоб сапоги хромовые, со скрипом. Фуражка в корпоративных цветах диаметром 52.5 см, форма розово-зеленая, пуговицы золотые с эмблемой, галифе черно-красно-белое. И да, обязательно аксельбант и шашка на боку. Что значит по закону нельзя. Какому закону? Опять ты мне законом тычешь. Ну ладно, форму давай по закону. Некрасивая, конечно, но фиг с ним. Но, чтоб фуражка и аксельбант!
6. Охранники чтоб по 2 метра ростом, чтоб молодцы, орлы, так сказать. Чтоб любого могли скрутить. Лицензии там все, обучение. Сколько-сколько таким платить? Да ну что ты мне рассказываешь. У нас столько нету. А за столько какие будут? Откуда? С деревни Кукуева? Вахтой на три месяца? Ну ладно. Ты помой их, и аксельбант дай. С фуражкой.
7. Ну и самое главное. Вот раз в месяц делаем инвентаризацию, и все недостачи вы нам покрываете. Ну не хватило баночки колы - мы с вас высчитаем в конце месяца. Мясо кило не хватило - тоже высчитаем. Сидушку детскую для унитаза кто спер или завалилась куда - тоже высчитаем.
И так в 90% случаев. Нормальное охранное предприятие сетевиков шлет нахер еще в процессе предложения их поохранять. Потому что либо мы вас хорошо и качественно охраняем, но надо сделать нормальное видео, нормальную систему контроля доступа, нормальную антикражную систему, поставить то количество постов, которое мы скажем и платить вот столько, а не столько. Но у вас на это нет средств, так что идите нахер. А есть охранные конторы, которые на этом специализируются. Завозят сторожей с Кукуево или горцев, ставят 3 поста вместо 15, и все недостачи вешают на охранников. В результате вместо обещанной зарплаты бывает охранник получает по 3 000 в месяц. И начинает офигевать от такого расклада. И еще в резюме фирмы как хорошо . "Осуществляем охрану "ИКЕИ", "ШМИКЕИ", нам доверяют изо всех сил и самое ценное.
Ну если в кратце - то как-то так. Чего-то дофига получилось.