25941
1
Вечером в пятницу пишет клиент, сообщает, что пропала связь на канале. Открываем заявку, отдаем в проверку. Заявка возвращается с комментарием, что нет отклика от оборудования, расположенного на адресе клиента. Сообщаем это клиенту. Получаем ответ, что он знает, где проблема - между его оборудованием и нашим коммутатором, который установлен недалеко, на территории пром. зоны.
Ну, ОК... Пытаемся дозвониться до представителя этого владения (которое пром. зона), отвечает охранник и сообщает, что вечером/ночью, тем более в пятницу, никто нас туда не пустит. Связываемся с клиентом, говорим, что, видимо, теперь только до понедельника. На что получаем ответ: "Я вижу, где порван кабель, на территории пром. зоны, высылайте инженера!". Отвечаем, что на пром. зону нас не пропустят, нужно согласовывать доступ. Но клиент настаивает: "Канал очень важный, до понедельника ждать нельзя, высылайте инженера, а лучше двух!". На логичный вопрос "Зачем? Нас все равно туда не пустят." получаем ответ: "Я знаю, где дырка в заборе, если вы сами не хотите чинить, то я сам починю, но нужно, чтобы кто-нибудь отвлекал собак."
(с)TonyLevi
(с)TonyLevi
Ссылки по теме:
- 5 кошек, которым удалось построить бизнес
- Необычные и причудливые способы заработать в сети
- Фотопроект «Мы встретились в Интернете» Джены Камбо
- 30 вещей, которые отнял у нас Интернет
- IT приколы
Новости партнёров
реклама
- У меня гугл не открывается...
- Лампочка на модеме горит?
- Да. Только это не лампочка, а тиристорный светодиод.
- Гм... Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне...
-сколько раз?
-три! ты всегда говоришь делать это три раза
(баян)
Электрический щит можешь себе в анус засунуть, причём плашмя. К слаботочке эти знания не имеют отношения. От слова СООВСЕМ. Ещё одно подтверждение что вместо работы ручками, решил побаловать свою толстую ряшку просиживанием в тёплом офисе, хоть не по профилю, зато в тепле.
Другой раз захожу чинить интернет а абонент (женщина лет 40) снимает трусы из под короткого платья. Я по стеночке, роутер настроил и бежать. К слову у неё гуси улетели (инвалид по голове)
образец общения с техподдержкой давно уже задан
У человека похоже интернет оборвался, когда он его юзал и все. Такое бывает. Каким то образом перешли к сессиям о которых человек просто ваще не в курсе и он о них не знал.
Это есть та самая черта человека которую я уважаю больше всего на свете :)
Когда обывателю дают задание, сложное задание, он пытается объяснить почему этого нельзя сделать.
И наоборот, есть люди которые только и думают ... так, задание сложное, что бы сделать .. а может быть так ... и вот с этого всё и начинается
Проще кинуть в окно, причем даже не уличным кабелем.
Лично я считаю, что нужно брать как с физюлиц, а отвечать как перед юр.лицами... это было бы идеально.
Тянут не только по крышам, но и по канализации, и по дну. Ещё, если иначе нельзя, или в качестве временного решения, используют Wi-Fi.
Каждый божий день с УЗК эти провода тягаю, тошнит уже от них...
Впрочем, я тоже иногда клиент. :)
— Напьёшься – будешь!®