40179
5
У одного из сотовых операторов (а может и не у одного) есть платная услуга "анти-АОН" (анти-определитель номера), но рядом в списке есть услуга "супер-АОН", чуть дороже, которая позволяет определить номер абонента с включенной услугой "анти-АОН". Представьте себе, какие перспективы открываются, если сделать услугу "анти-анти АОН" и "супер-пупер-АОН" и так далее по все более высокой цене.
А вот реальная ситуация, с которой я столкнулся вчера.
А вот реальная ситуация, с которой я столкнулся вчера.
Где-то пару месяцев на одном из сотовых номеров, который принадлежит моему пожилому родственнику лежало рублей 50 и никто на них не покушался. И вот пару месяцев назад телефоном начали активно пользоваться и я начал пополнять счет. Как только появились деньги, в первый же месяц подключилась услуга просмотров фильмов и утянула со счета сотню рублей, Хорошо, что я вовремя заметил и отключил услугу.
Вчера родственник пишет, что деньги заканчиваются, но я то кидал буквально несколько дней назад. Захожу в личный кабинет и вижу:
Вчера родственник пишет, что деньги заканчиваются, но я то кидал буквально несколько дней назад. Захожу в личный кабинет и вижу:
Подключилась какая-то херня и утянула рублей 600. Что за услуга, никому не ведомо. Мой конечно косяк, не заходил неделю в личный кабинет. Но разве нормально, когда нужен ежедневный контроль за услугами?
Начал писать в поддержку и требовать от них возврата денег, так как понятно, что никто не подписывался на эту услугу и вообще непонятно, что это за услуга. Мне там шаблонно ответили, что:
Начал писать в поддержку и требовать от них возврата денег, так как понятно, что никто не подписывался на эту услугу и вообще непонятно, что это за услуга. Мне там шаблонно ответили, что:
×
И вот попробуй доказать им, что ты никуда не нажимал и ни на что не подписывался! Это просто не реально. А уж как там они делят и в какой пропорции вытянутые со счетов абонентов деньги мне не ведомо, но по любому тут есть прямой интерес операторов связи. Почему?
Да потому, что прекратить это безобразие легче простого. Неужели нельзя сделать подписку на любую платную услугу с помощью подтверждения в личном кабинете, ссылкой по емайлу, ответом голосом на звонок робота. Сложно? Да пришлите вы банально СМС с просьбой ответить любым символом в ответ и проблем не будет. Но ведь цель операторов, чтобы услуга подписалась по максимуму незаметно и утянула по максимуму больше денег абонента. А еще важно сделать так, чтобы доказать подключение без разрешения было просто нереально.
Помню раньше вообще было сложно понять что у тебя подключилось к номеру и сколько денег ушло. Разбираться было очень сложно, долго даже чтобы отключить эту услугу. После определенного наезда на операторов в стране отключение сделали очень удобным и очевидным. Вот только подключение до сих пор максимально подлое.
А что же делать, спросил я в поддержке. А все уже готово. Вот вам услуга...платная:
Да потому, что прекратить это безобразие легче простого. Неужели нельзя сделать подписку на любую платную услугу с помощью подтверждения в личном кабинете, ссылкой по емайлу, ответом голосом на звонок робота. Сложно? Да пришлите вы банально СМС с просьбой ответить любым символом в ответ и проблем не будет. Но ведь цель операторов, чтобы услуга подписалась по максимуму незаметно и утянула по максимуму больше денег абонента. А еще важно сделать так, чтобы доказать подключение без разрешения было просто нереально.
Помню раньше вообще было сложно понять что у тебя подключилось к номеру и сколько денег ушло. Разбираться было очень сложно, долго даже чтобы отключить эту услугу. После определенного наезда на операторов в стране отключение сделали очень удобным и очевидным. Вот только подключение до сих пор максимально подлое.
А что же делать, спросил я в поддержке. А все уже готово. Вот вам услуга...платная:
Если вы, гады такие, не хотите подпискам отдавать ваши деньги, мы их у вас заберем официально с помощью услуги.
Да, конечно любой бизнес строится на получении прибыли. Но почему у российских операторов сотовой связи, со времен их основания, цель работы состоит в том, что бы по максимуму запутать тарифы, усложнить процедуры, сделать непрозрачным подключение платных услуг и все это нацелено на то, чтобы забывчивый, невнимательный, некомпетентный абонент потерял на ровном месте как можно больше денег и не имел возможности оспорить и вернуть их. То тарифы норовят так поменять, чтобы пользователь попал на деньги, то оформить тарифы стремятся таким образом, чтобы никогда не догадаться сколько и за что ты заплатишь.
Ну и конечно же прислать СМС-ку для подтверждения подключении платной услуги это просто "невероятно сложно", а если серьезно - противоречит основной концепции бизнеса.
Да, конечно любой бизнес строится на получении прибыли. Но почему у российских операторов сотовой связи, со времен их основания, цель работы состоит в том, что бы по максимуму запутать тарифы, усложнить процедуры, сделать непрозрачным подключение платных услуг и все это нацелено на то, чтобы забывчивый, невнимательный, некомпетентный абонент потерял на ровном месте как можно больше денег и не имел возможности оспорить и вернуть их. То тарифы норовят так поменять, чтобы пользователь попал на деньги, то оформить тарифы стремятся таким образом, чтобы никогда не догадаться сколько и за что ты заплатишь.
Ну и конечно же прислать СМС-ку для подтверждения подключении платной услуги это просто "невероятно сложно", а если серьезно - противоречит основной концепции бизнеса.
Источник:
Ссылки по теме:
- На кинофестивале в Берлине показали фильм, созданный из обращений россиян к Путину
- Суровые 90-е. Фотографии, которые кажутся сегодня немного фантастическими
- "Город Ад": эко-активисты переименовали Красноярск и Челябинск
- Роспотребнадзор: за рубеж ни ногой!
- Ко Дню Великой Победы якутяне повторят исторический лыжный переход
реклама
"Если абонент не подписывал согласие на подключение услуги, он может вернуть средства, снятые с его счета за ее оказание, что удостоверяется Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014 “О порядке оказания услуг сотовой связи”.
Мне помогло с Ростелекомом -написал заявление, что не давал письменного согласия на подключение -деньги вернули.
А если совсем все достало. Есть Йота. Но там другая проблема - нельзя пользоваться контентом даже если очень-очень хочется.
Любая услуга должна быть оплачена. Оператор делает некоторые услуги платными не для того, чтобы абоненту облегчить жизнь, не из-за лояльности или милосердия, а для оптимизации ценовой политики, чтобы сделать свои продукты более привлекательными для потенциальных абонентов.
А на счет внезапного подключения услуг - не знаю. Сколько у меня было таких вопросов, я сразу по нескольким номерам во всей своей семье общаюсь с операторами, и никогда не было проблем! Всегда говорю сразу, отключите мне все платные услуги, ВСЕ. Если мне надо будет - я подключу сам. И все, никогда никто ничего не подключал внезапно. Автор мог бы и поинтересоваться у своего пристарелого родственника, может быть и он сам на что-то в сети подписался, сам того не осознавая. Это сделать очень легко, работа всяких кнопочек и баннеров продумана так, чтобы было наиболее легко их использовать для включения... Это их хлеб, их бизнес, и направлен он на зарабатывание денег. Ничего противозаконного.
Анекдоты бабушка читает, фильмы терабайтами смотрит на кнопочном телефоне. Подло так поступать с людьми, которые сами не могут следить за махинациями операторов сотовой связи.
З.Ы. видео немного о другом, но суть остается неизменной.
у вменяемых опсосов есть услуга раздельных счетов для связи и платного контента, все платные услуги только со второго.
безо всяких проблем пишется претензия в офисе и замечательно возвращают ВСЕ деньги, списанные по подобным подключениям.
Что тут говорить, когда любая услуга у всех "бесплатна", таковая она же и в разделе "сколько стоит", где написана стоимость подключения, но чтоб увидеть реальную стоимость нужно копать ещё глубже и всё детально изучать?!
Взял микрокредит.
Указал в анкете платный номер.
Звонят коллекторы. На мой платный номер. Прибыль растет)))
(анекдот)
Я думаю, что были какие-то дыры, когда пользуешься инетом со смартфона или используешь его для раздачи инета.
Быстро чекаем на сайте западного оператора, так тариф для нищебродов с 5 ГБ стоит 20 фунтов (1720 рублей)
И не надо порно на телефоне смотреть, не будет доп. услуг, у меня ну раз в 3 года какие либо вопросы к оператору...